Estudio del clima
organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores que contribuya al
desarrollo de la empresa agropecuaria
Study of the
organizational climate and job satisfaction of workers that contribute to the development of the agricultural
Artículo
resultado de proyecto de investigación financiado por
La Universidad Estatal de Milagro
Héctor Oswaldo Granda Arias
Universidad Estatal de Milagro
|
|
hector.grandaa@unemi.edu.ec
Karen juliana Ramos Cujilán
Universidad Estatal de Milagro
https://orcid.org/0000-0003-0801-4645
Milagro – Ecuador
Narcisa Bravo Alvarado
Universidad Estatal de Milagro
https://orcid.org/0000-0003-0801-4645
Milagro - Ecuador
http://centrosuragraria.com/index.php/revista
Centrosur e-ISSN 2706-6800
Publicada por: Instituto Edwards Deming
Quito - Ecuador
Enero - Junio
vol. 1. Num. 3 2019
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons
Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0
Internacional.
RECIBIDO: 4 DE MAYO
2018
ACEPTADO: 3 DE OCTUBRE 2018
PUBLICADO: 4 DE
ENERO 2019
RESUMEN
En la empresa
Agropecuaria Idrovo durante los últimos años se han
producido elevadas pérdidas económicas por no contar con un apropiado ambiente
laboral, por tal motivo este estudio se basa en realizar una evaluación del
grado de efectividad que tiene el buen clima laboral, aportando con soluciones
técnicas y administrativas, que favorezcan al buen desempeño de los
trabajadores y desarrollo de la misma. La definición
de un adecuado ambiente laboral con métodos de control, de capacitación,
políticas y procedimientos permitirá a la institución desarrollar y expandirse
en otras zonas del cantón Milagro, ya que Agropecuaria Idrovo
actualmente está viviendo una transformación, es decir que está dejando de ser
microempresa para pasar a ser pequeña empresa, por ello requiere ser dirigida
de forma técnica y profesional siendo el principal problema el ambiente laboral
y desarrollo de la empresa.
PALABRAS
CLAVE: Ambiente laboral, Agropecuaria, Motosierras
ABSTRACT
Idrovo Agropecuaria In recent years there have been
high economic losses by not having a proper working environment for that reason
this study is based on an assessment of the degree of effectiveness that has a
good working environment, providing technical solutions and administrative,
which favor the good performance of employees and development of it. The definition of an adequate work environment with
control methods, training, policies and procedures allow the institution to
develop and expand into other areas of Canton Milagro as Idrovo
Agricultural currently undergoing a transformation, ie
it is ceasing to be micro to become small business therefore needs to be
addressed in a technical and professional to be the main problem the work
environment and enterprise development.
KEY WORDS: Work environment, Agriculture, Chainsaws
INTRODUCCIÓN
Agropecuaria Idrovo, es una empresa familiar que inicia sus actividades
en el año 1995 en la ciudad de milagro provincia del guayas, creada por la
perspectiva del Sr. José Idrovo Palomino. El
propósito primordial de este proyecto es dar a conocer la tendencia que tiene
el clima laboral en las empresas para el desarrollo de las mismas. El
crecimiento de las instituciones se ha visto influenciado por el ambiente que
se vive a diario dentro de las instalaciones donde se desempeñan las diferentes
actividades de cada individuo.
A través del
tiempo este tema ha ido tomando valor y se lo considera esencial en el ámbito
laboral, porque si existe una apropiada relación entre directivos y
subordinados dentro de las organizaciones, se mejora el rendimiento de los
mismos, por cuanto se ha adoptado las medidas adecuadas y necesarias para que
las labores cotidianas del personal marchen a la perfección, por ende esto contribuirá a la productividad y al éxito de la
compañía.
Nuestra aportación
a la sociedad con este trabajo investigativo es mejorar la productividad en la
empresa Agropecuaria IDROVO, ya que tiene un bajo rendimiento económico por la
mala administración que se da en el área gerencial, porque no manejan una
infraestructura adecuada para la comodidad de sus empleados y de sus clientes.
La investigación está estructurada en
cinco capítulos, los cuales se describen a continuación:
A nivel mundial
uno de los temas que más les preocupa a las instituciones laborales desde el
año 1930, es el clima laboral, porque que está calificado como un aspecto de
gran relevancia para obtener altos niveles de eficacia y eficiencia
organizacional.
Las primeras indagaciones
sobre este tema puso en tela de juicio el inconveniente que había por
las malas relaciones de trabajo y es por esto que los administradores empezaron
a examinar la importancia de un apropiado clima dentro de las empresas, para
alcanzar resultados que favorezcan al crecimiento de la organización como tal.
Evaluar el clima laboral manifiesta a las organizaciones una guía de
satisfacción laboral que posibilita realizar acciones para reforzarlas mejores
condiciones para el desempeño y dinámica organizacional, fuente del éxito de la
institución y de sus colaboradores. Según CHIANG, Margarita en su obra
Relaciones entre el clima organizacional y la satisfacción laboral publicada en
el año 2010.
Las empresas en América Latina que
aplican viejos diseños estructurales, pueden llegar a
ser obsoletas o disfuncionales si no se ejecutan patrones novedosos de
conducta. Un cambio de planteamiento metodológico que distinga,
es provechoso para la dinámica organizacional de los países subdesarrollados,
Incide directamente en el modo de gobernar, estableciendo ambientes de trabajo
motivador, para el mayor rendimiento y productividad de todo el personal que
labora en la misma, ya que a través de la satisfacción de los empleados se
mejora la calidad de desempeño. De cada uno de ellos y así se logra una mejora
en todo aspecto. El clima laboral es esencial en el estudio organizacional y es
hacia el discernimiento que debe regirse en los próximos años con una mirada
innovadora. En Ecuador las organizaciones en un gran porcentaje aún emplean
métodos rígidos para llevar a cabo la producción de bienes y servicios,
estimando a su personal como máquinas productoras sin valorar la sensibilidad y
emociones que los empleados poseen y los cuales se ven afectados por dicha
metodología que promueven el temor, el cual se evidencia en un clima
organizacional tenso. Incluso se habla de sistemas estructurados, que
consideran a las empresas como procedimientos abiertos con capacidad de autor
renovación y aprendizaje, es por esto que se han visto
obligadas a realizar gestiones que permitan conocer e informar sobre la
situación real, que se presenta diariamente en el negocio.
El análisis del clima organizacional
admite calificar elementos variantes vinculados con el estado de ánimo del
personal que labora en la institución, el cual influye en la conducta y
desempeño de los mismos. Comprendiendo que dicha
conducta no es el resultado de los componentes organizacionales existentes,
sino que éste necesita de las percepciones que tengan los empleados de estos
factores, de las actitudes, interacciones y pericia que cada individuo tenga
con respecto a la sociedad.
Dado que el
recurso humano es lo más valioso dentro de la compañía, el tiempo que se asigna
para brindarle un apropiado ambiente de trabajo debe ser estimado como una
inversión a largo plazo, ya que un empleado motivado se siente estimulado para
cumplir con el compromiso y orientación de su desempeño laboral.
Examinado desde otro punto de vista un
clima organizacional pernicioso, en términos de comunicación, formas de
liderazgo y métodos de reconocimiento, se refleja en los ausentismos, atrasos,
conflictos por parte de los empleados. No obstante, se revela en un desempeño
laboral bajo. Por lo antes mencionado es imprescindible optar por un clima de
trabajo agradable en las compañías, en las cuales uno labora.
Entonces, es
importante citar a la compañía autora de este proyecto investigativo como es la
Empresa Agropecuaria IDROVO, la cual se encuentra ubicada en el cantón Milagro, en las calles: 24 de Mayo 515 y Rocafuerte, la misma que
inició sus actividades en el año 1995, tiempo en el que se vendían solo
químicos y con el pasar de los años adoptaron la venta de productos y repuestos
agrícolas como son: Bombas de Riego, rozadores, bombas mochila, y demás
accesorios para fumigar la maleza situada en los sembríos de los agricultores.
Aunque de una u otra manera ha alcanzado un importante nivel situacional dentro
de la localidad.
La falta de
capacitación del personal, previa a su incorporación, ni de manera constante, de acuerdo a las funciones que ejercen cada uno de ellos,
genera desinformación y desinterés a los avances tecnológicos y situaciones de
cambios que se dan en el país.
Otras de las
causales es el incumplimiento de las Normas de trabajo de la empresa, lo cual
produce un bajo nivel de toma de decisiones acertadas por parte de los
empleados.
Se observa en
dicha compañía una inadecuada infraestructura de las instalaciones dentro de la
entidad antes mencionada, la cual produce incomodidad del personal
administrativo que desempeña sus funciones laborales de manera incómoda.
También se
evidencia la sobrecarga de trabajo que origina conflictos y un bajo rendimiento
de los empleados, lo que sin duda alguna le resta clientela y prestigio a esta
compañía.
Además, se
confirma otra situación que es muy preocupante en la microempresa no tienen
información financiera al día; la cual permita tomar las debidas decisiones y
estar precavidos a sucesos no esperados, cuyo hecho para los propietarios
corresponde a la limitación del personal que se requiere para realizarlos.
MATERIALES Y MÉTODOS
Permiten descubrir
en el objeto de investigación las relaciones esenciales y las cualidades
fundamentales, no detectables de manera censo porcentual. Por ello se apoya
básicamente en los procesos de abstracción, análisis, síntesis, inducción y
deducción.
Los Métodos de
investigación que vamos a elegir para el presente proyecto son: Analítico,
sintético inductivo deductivo estadístico e hipotético ya que por estos medios
podemos tener una información más específica y demostrando que las teorías
aplicadas son factibles midiéndoles con la realidad.
El método teórico
que se utilizará es el histórico ya que nos ayudará a tener una visión pasada
comparada con la presente y proyectándonos al futuro en lo que esperamos
obtener.
Consta
de la descripción y análisis de los mismos que se emplearan en el estudio de
investigación. La metodología se centra más en el proceso de investigación que
en los resultados aunque estos últimos dependen de ella. Las funciones permiten
crear acumular solucionar problemas en las empresas principalmente
Este
procedimiento luego será aplicado a la encuesta, que admitirá inspeccionar si
las hipótesis hechas anteriormente son verídicas.El procedimiento de la
investigación se va a efectuar, a través de una encuesta y entrevista destinada
a los altos directivos, subordinados y agricultores de la ciudad de Milagro.
RESULTADOS
En la empresa
Agropecuaria Idrovo, actualmente se han registrado
elevadas pérdidas económicas surgidas especialmente por no llevar una
aplicación adecuada del clima organizacional, esto trae consigo constantes
problemas entre los directivos de la entidad, disminución de ventas, decisiones
erróneas y disminución de las utilidades. Los efectos antes mencionados,
inadecuadas en gran medida son ocasionados debido a políticas y procedimientos
para la gestión del clima organizacional, desconocimiento del óptimo nivel de
satisfacción laboral, así también la necesidad de implementar un método de
control interno para el desarrollo de la institución. Por ello se hace oportuno
establecer un modelo de gestión de control para el clima organizacional, el
cual permitirá obtener los siguientes beneficios: Parámetros claros para medir
el desempeño de la empresa, conocer la productividad de los trabajadores,
divisar los productos que se podría necesitar en el futuro y precisamente la
cantidad de producto que se requerirá, formalizar la evolución de micro negocio a pequeña empresa.
Estos beneficios
facilitan a la empresa obtener un equilibrio entre la calidad del servicio y el
costo de la mercadería. Además de satisfacer a los subordinados y mejorar la
demanda del consumidor.
Se procedió a realizar un modelo de entrevista para aplicar a los
propietarios de la entidad Agropecuaria Idrovo, y a través de ella establecer
las posibles causas del inadecuado clima organizacional y el desarrollo de la
institución. A continuación se puede observar los resultados de la misma:
Una vez
determinadas y establecidas las causas del inapropiado clima organizacional
pérdidas económicas generadas por la inadecuada gestión del ambiente laboral en
la empresa Agropecuaria Idrovo podemos concluir que
no sólo hace falta que los propietarios conozcan cómo manejar a los clientes,
sino también que deben dar a conocer las responsabilidades que tienen y deben
cumplir cada empleado dentro de la institución.
La incapacidad de
realizar ventas se ha presentado varias veces por no contar con un stock de
mercaderías acorde a la demanda, pues aquí influye en las ventas que
actualmente se realizan son baja; además la desorientación que tienen a la hora
de tomar las decisiones de atención a los consumidores y el desconocimiento
sobre qué medidas adoptar cuando no se tiene la mercadería solicitada por los
consumidores se pierde a la clientela.
Por los motivos
anteriormente mencionados se puede acotar para este proyecto de investigación
se mejore el clima organizacional dentro de la empresa, porque esto está
perjudicando al buen desempeño de tanto subordinados como Directivos, porque
todos forman parte de la institución y por ende deben aportar con soluciones
que permitan progresar en el mundo del comercio de las maquinarias para la
agricultura, ya que estas son de gran comercialización porque sirven para
realizar trabajos de los cuales se benefician toda una sociedad.
CONCLUSIONES
Identificar los
efectos que generan la falta de capacitación, de acuerdo a
las funciones que ejercen los empleados en la empresa. La falta de capacitación
del talento humano, provoca que continuamente se
generen errores en la ejecución de funciones y tareas, llevando en ocasiones a
conflictos laborales. Reformular el nuevo plan de control, adoptando nuevas
estrategias, para verificar el cumplimiento de las normas de trabajo
establecidas en la institución. El nuevo plan de control adopta estrategias
para verificar el trabajo realizado por el personal dentro de la Empresa para
el crecimiento económico de AGROPECUARIA IDROVO.
Analizar el modelo
de infraestructura que posee la empresa, con relación a las instalaciones son
las más adecuadas de la entidad.
En la
infraestructura se detectó deteriorada por ende se debe realizar las mejoras
que se consideren de importancia. Investigar el plan de trabajo que tiene la
institución, sobre las funciones que debe cumplir cada trabajador. Las funciones deben estar 100%
basadas al manual de funciones y procedimientos q ya posee la Empresa. Una vez recibido las Políticas, Manual de Funciones
y Procedimientos Administrativos se recomienda a la Gerencia realizar una
socialización a todos los empleados de la microempresa para que conozcan y
pongan en práctica lo que contiene el presente trabajo de investigación. Todas las microempresas deben adecuarse y modernizar su
aparato estructural y funcional para enfrentar y estar acorde con el mundo
globalizado, esto quiere decir, que deben adaptar su mentalidad y acciones a
los cambios que se le presentan, como los que se sintetiza en el presente
trabajo de investigación.
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