¿Cómo gestiono mi mente? Ambiciones de la empresa y escuela: Revisión
sistemática
How do I manage my mind? Ambitions of the company and school: systematic review
Luz Marina Ipanaque Huacachi
Docente, Licenciada en Educación Secundaria,
Especialidad Historia, Geografía y Ciencias
Sociales, Maestra en Educación mención en
Docencia y Gestión Educativa, Investigadora
temática, Candidata a Doctora en Educación,
Universidad César Vallejo, correo electrónico
institucional lipanaquehu@ucvvirtual.edu.pe,
Correo electrónico personal:
luzmic20@gmail.com, ORCID: 0000-0001-
9799-5216ID
Demetrio Castillo Jaimes
Docente, Bachiller en educación, Magíster en
Administración de la educación, docente
universitario, investigador temático, Candidato a
Doctor en Educación, Universidad César Vallejo,
dcastilloj@ucvvirtual.edu.pe,
dcastillo@gmail.com, ORCID: 000-0001-
81062569
Diana Mercedes Galindo Ynga
Docente, Maestra en docencia y gestión
educativa, investigadora temática, Universidad
César Vallejo, dianagalindoy@ucvvirtual.edu.pe,
dianagalindoy@hotmail.com, ORCID ID:
https://orcid.org/0000-0002-2495-0866
Jesús Emilio Agustín Padilla Caballero
Docente, Maestro en docencia y gestión
educativa, Segunda especialidad en Evaluación de
la calidad de los aprendizajes, Doctor en
administración de la educación, PhD. en Ética y
Responsabilidad Social y derecho Humanos,
Docente Investigador y Temático, Universidad
César Vallejo, Correo electrónico institucional:
jpadillac@ucv.edu.pe, Correo electrónico
personal: claimvenst2@yahoo.com, ORCID ID:
0000-0002-9756-8772
Resumen
Las personas al integrarse a la sociedad se enfrentan al
modo de relacionarse con sus pares, con
desenvolvimiento y adaptación en el campo laboral,
que demanda de profesionales competentes óptimos
para el trabajo en equipo con habilidades
socioemocionales; es inevitable, no se encuentran
profesionales o trabajadores con habilidades blandas
como autocontrol, competencias emprendedoras y
comunicacionales, entre otras; que tienen complemento
con las habilidades duras o cognitivas. El objetivo del
estudio fue realizar un análisis de artículos según la
temática y proporcionar una mirada de los aspectos de
las habilidades blandas como resultado del estudio en
el campo educativo y beneficio para el ámbito laboral.
Los materiales utilizados guardan relación con
aplicativos Excel y para acopio de la información
(Google drive, alertas) y lectura (TTS Reader). El
método usado es el heurístico según la obtención de la
data en revistas de impacto como Scielo, Scopus,
Redalyc entre otras; y el método hermenéutico para
analizar, comprender y describir los hallazgos
encontrados. Frente al tema, existe una mínima
profundización en la práctica educativa, sin evidencia
en materia escolarizada; pero, las investigaciones
realizadas determinan que las habilidades blandas son
importantes para la adaptación social, mejor
convivencia en la escuela y desenvolvimiento en el
trabajo.
Palabras clave Habilidades blandas, Autocontrol,
Voluntad de realización, Competencias para la vida
http://centrosuragraria.com/index.php/revista, Published by: Edwards Deming Institute,
Quito - Ecuador, E1 2021, This work is licensed under a Creative Commons License,
Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International.
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es
Abstract
When people join society, they face the way of relating to their peers, with development and adaptation
in the labor field, which demands competent professionals who are optimal for teamwork with socio-
emotional skills; It is inevitable, there are no professionals or workers with soft skills such as self-
control, entrepreneurial and communication skills, among others; that are complemented with hard or
cognitive skills. The objective of the study was to perform an analysis of articles according to thematic
and to provide a look at the aspects of soft skills as a result of the study in the educational field and
benefit for the workplace. The materials used are related to Excel applications and for information
gathering (Google drive, alerts) and reading (TTS Reader). The method used is the heuristic one
according to the obtaining of the data in impact magazines such as Scielo, Scopus, Redalyc among
others; and the hermeneutical method to analyze, understand and describe the findings. Faced with the
issue, there is a minimal deepening of educational practice, without evidence in school subjects;
however, the investigations carried out determine that soft skills are important for social adaptation,
better coexistence in school and development at work.
Keywords Soft skills, Self-control, Willingness to achieve, Life skills
Introducción
Actualmente el mundo está viviendo vertiginosamente cambios en diversos frentes como en la
política, economía, educación y salud, una de ellas que hemos tenido que afrontar es el estado
de emergencia sanitaria en paralelo con la educación a distancia; según la OCDE (2020), la
mayoría de los sistemas educativos buscan crear una sociedad diversa, abierta divergente y
tolerante; de la misma forma la educación desempeña un rol fundamental en la formación de
generaciones que se preocupen, sean capaces y con disposición a actuar frente a los problemas
para su beneficio y colectivo; que después de culminar su etapa escolar logren tener un empleo
decente cuando se incorporan al mercado laboral (CEPAL, 2018); ello implica que desarrollen
capacidades, habilidades y destrezas para la vida, tan necesarias para el desenvolvimiento
humano en el campo laboral. Además, en algunos casos estas se han considerado necesarias
para obtener un buen empleo y éxito a nivel profesional (Bassi, Busso, Urzua & Vargas, 2012;
Guerra, 2019). Situación frontal que han asumido los docentes, quienes se encuentran en medio
de un desafío que pone a prueba las destrezas socioemocionales y la capacidad de saber
enfrentarlas (UNESCO, 2020); mediante la adquisición de las aptitudes necesarias para el
desarrollo humano y profesional, y lograr los objetivos en la sociedad.
Adicionalmente, la brecha en calidad educativa que tenemos en la educación en toda América
Latina es de avance en comunicación, ciencia y matemáticas, pero; no en estrategias y
aprendizaje que determinen el desarrollo de habilidades socioemocionales, con pensamiento
crítico, la prueba estandarizada y cognitiva de PISA involucra enseñanza y aprendizaje, en
lugar de aquello que generen una discusión o participación activa en pensamiento reflexivo
(PISA, 2018). El aprendizaje depende de la motivación , memoria y atención, con estos
elementos se establece asimilación y adecuación de la experiencia (Piaget,1983; citado por
Naranjo, 2019); la teoría constructivista del aprendizaje significativo enunciada por Ausubel,
Piaget y Vigotsky desde el aspecto comunicacional, en la base de todo aprendizaje significativo
se encuentra el motor la variable motivación; el que tenga una significatividad para alguien y
se retroalimente construyendo nuevo conocimiento, se realiza través del mediador en este caso
el docente como la fuente primera del circuito de la comunicación, en el papel de líder que
inspira en el aula (Naranjo, 2019); y predispone al adolescente en la construcción de su
identidad y manejo de habilidades sociales, en distintas dimensiones como el personal,
familiar, escolar y entre otras (Betancourth, Zambrano, Ceballos, Benavides, y Villota, 2017).
Según Espinoza y Gallegos, (2020), las empresas requieren personal con formación académica,
pero además que posean habilidades sociales como tolerancia, capacidad de adaptarse
rápidamente a los cambios, que sepan administrar el estrés y comunicarse. De igual
importancia, si no se desarrollan estas habilidades desde la infancia, difícilmente se hará en la
vida adulta; entendiéndose que existe la necesidad de desarrollar habilidades blandas en las
personas, puesto que, en esta sociedad que cambia rápidamente demanda de profesionales
competentes para desempeñarse de forma eficiente y eficaz en el trabajo. Los países de
América Latina en producción económica tienen el desafío de mejorar a largo plazo la
productividad como fuente de crecimiento sostenible; los gobiernos, las empresas y las
instituciones educativas tienen el papel fundamental de alcanzar el objetivo de desarrollar
habilidades que conlleven a mejorar Sudamérica (Banco de Desarrollo, 2016); en la
Conferencia de la Declaración del Centenario de la OIT para el Futuro del Trabajo se sostuvo
la promoción de la adquisición de competencias, habilidades de las personas a lo largo de la
vida laboral como responsabilidad compartida entre los gobiernos y los interlocutores sociales
(OIT, 2019).
En cierto sentido, es ineludible, pues existen pocas probabilidades de encontrar profesionales
o trabajadores con habilidades blandas, con un desempeño óptimo. La competitividad es un
desafío constante para lograr un fin con calidad (Pérez, Porto & Merino, 2016; Teagarden,
2020). Sin embargo; el desconocimiento que existe en relación al desarrollo de las habilidades
y las estrategias de estimularlas hacia un cambio significativo en la manera de aplicarla en la
educación nos lleva a solo a una transmisión de conocimientos y no se internalice el aspecto
socioemocional, (Meissner y Shmatko, 2018; Guerra, 2019) las habilidades en discusión van
más allá de las habilidades puramente académicas; se propone habilidades que aumenten la
capacidad de absorción de las empresas, una educación en valores, en actitudes empoderados
en la formación de personas autónomas más humanas con pensamiento crítico - reflexivo, el
saber actuar en equipo en la resolución de problemas en el ámbito laboral y en el entorno. La
intención es de responder mejor a las necesidades actuales y prepararse para los empleos del
futuro; estableciéndose que las personas puedan adquirir competencias, capacidades y
habilidades en su aprendizaje, para conseguir un empleo productivo y decente. Por esta razón
que, el formar personas empáticas, proactivas aprenderán a resolver problemas mediante la
propia actividad espontánea con sus pares. Lo que (Cinque, 2016) antepone que las habilidades
blandas no tan sólo son importantes para el éxito laboral, sino para lograr felicidad en la vida.
Las habilidades blandas merecen la atención del sector educativo y brindar el aprendizaje en el
contexto social, con el aprendizaje colaborativo para alcanzar objetivos comunes; es la
sociedad quien fija la capacidad de mejorar objetivos económicos a través de sus ciudadanos,
con la institución y la práctica en la gestión de talentos, pues urgentemente demanda de
personas con destrezas y habilidades en complemento a las cognitivas; resaltando el aspecto
socioemocional, actualmente un problema vigente para las organizaciones empresariales
cuando requieren de personal.
En definitiva, la adquisición de habilidades blandas a menudo tiene el potencial de transferir y
crear conocimiento basado en requisitos (Ngang, Nethanomsak, & Ariratana, 2015), los cuales
se potencian a través de la empatía, trabajo en equipo, competencias comunicativas-asertiva.
Sin embargo; los docentes de poco a menos han desestimado la importancia de desarrollarlas
en la educación mediante sus programas curriculares. La adquisición de las habilidades blandas
o llamadas soft kills tienen una progresión de orden de sucesos y genera conocimiento de
acuerdo con las acciones de quien las aplica para los desafíos de la globalización (Ngang,
2020), las cuales puede incidir de una manera positiva la calidad del servicio de recursos
humanos, como esfuerzo y compromiso de los países latinoamericanos para aumentar la
inversión económica y la educación, reduciendo la brecha las tasas de aportación laboral, alistar
el escenario para un crecimiento sostenible e inclusivo a través de nuevas transformaciones
revirtiendo la recesión (Banco Mundial, 2021); entonces es indispensable que las personas
puedan desarrollar conocimientos y habilidades esenciales para participar de la vida productiva
de sus sociedades. La conciencia social como competencia esencial habilita buenas relaciones
interpersonales a través de la empatía y la conciencia organizacional, con aspectos relacionados
sobre otros mediante la persuasión; se integra de las competencias: liderazgo, manejo de
conflictos, colaboración mediante trabajo en equipo (Goleman, 2011; citado por Marrero,
Mohamed y Xifra, 2018), con la interacción y el trabajo colaborativo, se da el aprendizaje de
saberes, habilidades, destrezas, actitudes que le permite solucionar problemas actuales. La
teoría sociocultural de Lev Vygostky establece que el conocimiento es una construcción
colectiva y no individual, génesis del devenir histórico y cultural de la sociedad, mediante la
práctica colaborativa entre pares, en la solución de problemas actuales (Guerra, 2019). Los
adolescentes son más vulnerables cuando son de contextos socioeconómicos desfavorables
cada vez tienen menos acceso a la educación, y menos buenas condiciones de trabajo (Pereira-
Guizzo, Del Prette, Pereira y Romera, 2018).
Cabe resaltar que; según la data encontrada la variable habilidades blandas ha sido desarrollada
en diversas áreas del marketing, empresas, en ingenierías de software, en menos proporción
consideradas en el ámbito educativo con atención a diversos métodos de evaluación. Sin
embargo; aún es latente los pocos estudios sobre métodos estadísticamente significativos para
poder entrenarlas (Magro, 2017; Espinoza y Gallegos, 2020). Se ha recurrido a la exploración
a través de la observación como en el análisis de artículos de revisión investigativa y
bibliográfica. La información obtenida y utilizada tiene carácter secundario puesto que, en
estos últimos años no se ha determinado información primaria educativa. El objetivo de la
investigación fue realizar un análisis de los artículos revisados y proporcionar una mirada de
los aspectos de las habilidades blandas como resultado del estudio en el campo educativo y
beneficio para el ámbito laboral; (Mareque, De Prada y Pino, 2018), cada vez más, las empresas
evalúan a sus empleados a través de competencias, por lo que su definición, categorización,
entrenamiento e importancia, establecen una relevante línea de trabajo y de investigación.
Materiales y métodos
Los materiales utilizados en la presente investigación guardan relación con aplicativos o
motores de búsqueda que se utilizó de la base de datos científicas como Scopus, Scielo,
Redalyc, EBSCO, Latindex, Google Scholar y Dialnet para acopio de la información (Google
drive, alertas) y lectura (TTS Reader). Adicionalmente se realizó una búsqueda documentaria,
de literatura científica de mayor alcance desde el 2017, 2018, 2019, 2020 y 2021, que guardaron
relación con la temática de estudio. Priorizando las publicaciones en idioma español, inglés y
portugués, satisfaciendo los criterios de fiabilidad. Todos los artículos en revisión y estudiados
son de rigurosidad científica de acuerdo a la temática; por lo que se seleccionaron 20 artículos
en español, 10 en inglés y 5 artículos en portugués para su estudio.
Se realizó una base de datos a través de los aplicativos en Excel (autor, año, metodología,
resultado) el uso de motor de redacción de Mendeley (biblioteca virtual) como repositorio de
la data. Las palabras clave y la cadena de búsqueda fueron: (1) “habilidades blandas” y
“educación”, (2) “habilidades blandas” y “laboral” (3) “softs kills” y “education” en el idioma
inglés, (4) “habilidades interpessoais” en portugués.
En la primera búsqueda se encontró un total de 70 artículos potencialmente útiles, pero al
aplicar los criterios de tipificación y caracterización, para este fin 35 artículos cumplieron el
estándar. Como criterio de exclusión se consideraron aquellas publicaciones que no se
encontraban disponibles en su totalidad y artículos que no aludan a los algoritmos y años de
búsqueda. Empero; para los criterios de tipificación fueron: publicaciones en revistas
indexadas, texto completo en pdf y que cumpliesen con las palabras claves utilizadas en la
búsqueda en los idiomas español, portugués e inglés.
Resultados
Los artículos analizados fueron en un total de 35 que cumplieron los criterios de inclusión y no
presentaron criterios de exclusión en su sistematización. El año 2018 y 2020 fueron los años
con mayor número de publicaciones con once artículos, seguido del año 2019 con ocho, en
2017 solo cuatro artículos y finalmente el 2021 un solo artículo; España y Brasil son los países
que más han tratado sobre el tema de habilidades blandas, España con seis artículos y Brasil
con cinco artículos, Estados Unidos y México con tres artículos publicados, Rusia, Colombia,
Ecuador y Perú con dos publicaciones; los demás países con artículos revisados en menos
proporción.
La metodología y herramienta más utilizada en las investigaciones han sido en su mayoría de
revisión en un 23%, seguido de tipo cuantitativo y cualitativo en un 19% en su correspondencia,
seguido del uso de la Encuesta en un 9%. Los resultados de las publicaciones por idioma fueron
castellano (57%), inglés (29%) y portugués (14%).
Conforme a los resultados presentados, se puede establecer que en el año 2020 aún existe
insuficiencia de estudios que abarcan sobre las habilidades blandas en el aspecto educativo
pero se han publicado artículos de revisión en un porcentaje del 23% en el tratamiento.
Tomando en cuenta una selección de artículos científicos y de revisión con estudios que van a
la vanguardia con la sociedad del conocimiento. Que, en experiencia controlada donde se prevé
construir nuevo conocimiento que aporten a la educación, tal cual como lo han venido haciendo
algunos autores, con el fin de dotar nuevos conocimientos con respecto al avance educacional
que se requiere para estos tiempos.
1. Habilidades Blandas para la empleabilidad y emprendimiento
La falta de educación es el peor virus, ¿estamos preparados para el futuro, manejamos
habilidades blandas? pregunta que lleva a la reflexión, si en caso lo sea, esto dificulta el logro
y desarrollo de la formación humanista para la superación de los estudiantes durante la
formación profesional. Las empresas contratan por aptitudes, pero los despiden por actitudes,
creándose en una limitante (Sotelo y Espíritu, 2018). Hasta el momento, la pedagogía educativa
parece centrarse en el modelo expositivo del docente cuando debe cumplir un rol fundamental
como gestores de personas competentes que requieren desarrollar capacidades, y mejorar sus
habilidades blandas, como la empatía, la resolución de problemas y sus destrezas
comunicativas (Ngang, 2020) el autor pone de manifiesto que se adquiere competencias
cuando: (i) se imparte una enseñanza eficaz y de calidad; (ii) cuando existe enriquecimiento
profesional, y (iii) manejo de las habilidades de los estudiantes. Lo mismo que, facilita la
conciliación laboral y escolar, además de promover el aprendizaje de habilidades profesionales,
consecuentemente las experiencias laborales en la adolescencia capacitan para los retos en la
vida adulta (Pereira-Guizzo, Del Prette, Pereira y Romera, 2018); permitiendo la inclusión del
egresado en el mercado laboral, y por ende en su profesionalización (Rial y Barreira, 2012
citado por Galarza, Sosa y Paniagua, 2019). En otras ramas del conocimiento se vienen
promoviendo las habilidades blandas ayudando a los estudiantes a prepararse en estas
habilidades como la empatía, la integridad y la resolución de problemas (Tsaoussi, 2020).
A lo que, Obschonka (2019) estima que las diferentes competencias subyacentes como
liderazgo, autocontrol, creatividad, motivación, proactividad, genera el vínculo personalidad
como alerta empresarial. Autores como Pereira-Guizzo, Del Prette, Pereira, y Romera, (2018)
vienen contribuyendo con investigaciones relacionadas en materia de las habilidades blandas
con la replicación de intervención para la contribución a la producción de conocimiento, que
facilita la adopción y difusión en diferentes servicios e instituciones organizacionales, si y solo
sí; los egresados estén preparados para responder a los retos del futuro (Neri y Hernández,
2019).
Los datos encontrados en la revisión sistemática los autores ponen de manifiesto, que el
mercado laboral se está transformando hacia una mirada visionaria con la acentuación de la
dinámica interpersonal. Sin lugar a dudas, la industria busca profesionales efectivos, proactivos
y resilientes, que puedan complementar estratégicamente sus conocimientos técnicos con sus
habilidades socioemocionales o las llamadas soft skills (Vera, 2017), a pesar que exista la
brecha significativa en las actitudes diferenciadas entre los estudiantes, no se hace complicado
potenciar y mejorar la situación siempre que sea entendida por todos dicha necesidad (Gupta,
Shukla y Babra, 2019). Por su parte la sociedad espera que los nuevos profesionales sean
creativos, innovadores, con capacidad para resolver de manera ética y competente la práctica
profesional. Para Gruzdev, Kuznetsova, Tarkhanova y Kazakova, (2018) la importancia de
tener el nexo entre educación y empresa asegura la alta calidad de la formación de especialistas,
y las habilidades en estudio beneficia la formación, evaluación y desarrollo de los recursos
humanos. La competitividad es muy usado por las empresas, que procuran en sus operaciones
diferenciarse en el mercado actual (Acevedo-Prins & Jiménez-Gómez, 2015; Gupta et al.,
2019) y para ello requieren de personal idóneo para el cargo.
2. Las habilidades blandas como complemento de las habilidades duras
Las capacidades que tiene un individuo para hacer frente a la vida personal y profesional son
las de manifiesto en las habilidades blandas (Vera, 2017), y si deseamos tener una noción de
ellas se entiende por aquellas capacidades particulares que podrían mejorar el desempeño
laboral, facilitar la movilidad interna, dar un impulso a la carrera profesional y futurizar el éxito
laboral (Marrero, Mohamed y Xifra, 2018), es importante el desarrollo de las habilidades
blandas así como su relación con las habilidades duras para el logro de una formación integral
acorde a la sociedad del conocimiento, las tecnologías y la comunicación. Las habilidades duras
o cognitivas no son mejores que otras habilidades, las solft skills o habilidades suaves mejoran
las capacidades de sus trabajadores, siempre y cuando se aprendan y se entrenen, éstas no
prestan en concreta atención a la gestión del conocimiento. Para que esto ocurra, es necesario
promover habilidades para la vida y desarrollar en los estudiantes lo que Delors en 1997,
propugnó como ejes de aprendizaje: conocer, saber hacer, saber ser y saber convivir (Marrero,
et al, 2019). Y se hace susceptible a una preocupación que queda invisibilizada tras otras
acciones cognitivas (habilidades duras) Espinoza y Gallegos (2020), consideran que las
competencias, son bidimensionales: competencias duras que comprometen conocimientos de
especialización-tecnicismo y las competencias blandas están relacionadas con capacidades
actitudinales y elementos socio-afectivos. Que se aplica tanto a la promoción de conductas
sociales deseables (interacción con otras personas), para aprender durante el proceso de
enseñanza-aprendizaje de contenido académico (lectura, escritura, conocimiento en general)
(Vieira, Pereira, y Del Prette, 2018).
El mediador de este proceso considera que los exámenes se relacionan con contenidos, es decir,
son de carácter cognoscitivo y que pueden ser menos complejas que el autocontrol, la
autovaloración, la mediación de conflictos, la asistencia en la cooperación, los valores y el
compromiso (Vieira-Santos; Del Prette; Del Prette-Pereira, 2018), esto lleva a entender a las
habilidades blandas se desarrollan en cierta medida en el desempeño social en situaciones de
interacción con otros, lográndolas identificar como la Asertividad, relaciones interpersonales
y sociabilidad (Del Prette Pereira, Del Prette y Peixoto, 2021). En la formación de los
estudiantes, se combinan con habilidades específicas, permiten un mejor desempeño en
entornos personales, académicos, sociales y organizacionales, considerar un modelo de
habilidades blandas basado en la cultura escolar, se aplica efectivamente el aprendizaje
(Handayani, Utaminingsih y Utomo, 2020). Lo que requiere la necesidad de fomentar el
desarrollo de nuevas metodologías de enseñanza- aprendizaje y evaluación de habilidades
blandas (Ruiz, García, Biencinto y Carpintero, 2017). No solo instruir a los estudiantes en su
aspecto mental, cognitivo y repetitivo; sino, la oportunidad de brindar los recursos para que
crezcan como personas, buscando desarrollar todas sus características, condiciones y
potencialidades, hacia el logro de sus competencias Magro (2017), el éxito de los países y
personas está en la educación y existe la predicbilidad desde la etapa de escolaridad en su
mejoría; en tanto, las habilidades cognitivas (habilidades duras) tendrían una asociación con
las habilidades blandas (suaves) y se complementan, pero están diferenciadas.
3. Competencias y habilidades blandas
Las competencias se desarrollan con las habilidades blandas, que permiten llevar a cabo un
desempeño y sirven para la vida, los graduandos según su profesionalización deben adquirir
destrezas y contar con ellas. Las habilidades blandas son competencias que han tomado un
papel primordial en el mundo empresarial y laboral para el debido ejercicio en las diferentes
áreas disciplinares (Mora y Arce, 2020), las habilidades no cognitivas o las habilidades sociales
son valoradas positivamente, datos coincidentes con las luces de diversas investigaciones (Bas,
Ferre y Maurandi, 2020). Las personas cambian su arquitectura mental cuando hacen uso de
estas habilidades socioemocionales para resolver los conflictos de convivencia, con el uso de
estrategias de planificación alternativas para el manejo adecuado de situaciones sociales y
mediación de conflictos (Mascarenhas y Rodrigues, 2018), destacando como habilidades más
importantes el diálogo y la comunicación; así como la capacidad de ser empáticos, como
sustento del desarrollo de las habilidades sociales, como impulso para la resolución conflictos,
mediante la comunicación y la capacidad de trabajar en equipo con autocontrol.
La competencia incorpora ciertos pilares como el saber, luego el hacer, internalizar el ser, y el
saber convivir, definitivamente estaría direccionándose a una mirada más humana, contraria a
la conocida como competencia dura introducida por un sistema fordista de producción
(Olivares, 2007; Magro, 2017 y Marreros, 2018). Las competencias más valoradas en el
ejercicio profesional van a priorizar el trabajo en equipo, pues mejora la realización de
actuaciones, mediante la implementación de la metodología del aprendizaje orientado en
proyectos (Gonzales y Ferreira, 2018; Zepeda, Cardoso, y Cortés, 2020), cuando se ponen de
manifiesto saberes y experiencias, acrecentándose la efectividad de la formación, la
futura vida profesional, como aprender a desarrollar sus relaciones interpersonales, tomar
decisiones, a comunicarse o a gestionar conflictos, capacidades en las que los egresados
muestran carencia de ellas al finalizar sus estudios (Clifton, 2013 citado por Bas, Ferre y
Maurandi, 2020). Y al no regular sus emociones no puede desenvolverse adecuadamente en su
entorno; en tanto que el panorama actual tan cambiante está a solicitud de un nuevo conjunto
de habilidades y recursos que aprovechen al máximo las oportunidades y hagan posible afrontar
los retos futuros (Savickas y Porfeli, 2012) visto en Obschonka et al. (2017) citado por Palos,
Baena y Casablanca (2020).
De hecho, el promover el desarrollo del pensamiento complejo desde las competencias, con
pensamiento crítico, creativo y cambio de forma de pensar con inteligencia emocional, Gardner
(1998) una persona experta es aquella que ha alcanzado un alto nivel cognitivo a una situación
de estímulo, respuesta exenta de reflexión. Las habilidades socio afectivas conocidas también
como habilidades blandas van más allá del aprendizaje de un contenido específico o
cognoscitivo y son las que sirven para la vida (Espinoza y Gallegos, 2020). Por ende, la teoría
del aprendizaje social destaca el repertorio comportamental lo cual se facilita a través del
ejercicio disponiendo que las conductas son establecidas por las interacciones en el medio
(Bandura, 1977; Guerra 2019). Como desarrollar capacidades para analizar las realidades
sociales-educativas; y elaboración de proyectos en relación con diferentes contextos, temas y
grupos. Entre las habilidades sociales, la asertividad, la resolución de conflictos y la empatía
se activizan con las actividades, se destacan los juegos de rol, video-foro, foros de clase y
estudios de casos por su impacto en la adquisición de habilidades y desarrollo profesional (Bas,
Ferre, Maurandi, 2020; Gonzales y Ferreira, 2018); para la próxima generación de líderes para
integrarlas en los programas de formación relacionados con el liderazgo (Abujbara y Worley,
2018; Zepeda, Cardoso y Cortés, 2020).
4. Habilidades blandas y el Aprendizaje Basado en Problemas (ABP)
El Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) como método educativo, permite conocer e
internalizar los problemas de la vida misma, puede formularse interrogantes y brindar posibles
respuestas como soluciones a la problemática; el efecto significativo del ABP en
perfeccionamiento de las habilidades sociales de los estudiantes y la mejora del aprendizaje en
equipo, incluye la superación de conflictos de comunicación (Deep, Mohd y Othman, 2019);
encausada en la capacidad de gestión del aprendizaje que consiste en reforzar las habilidades
blandas de los estudiantes en la misma línea paralela con las habilidades cognitivas, para
prepararlos profesionalmente, tales intervenciones implican un aprendizaje significativo
motivado por estrategias que proporcione la auténtica construcción de las competencias
blandas; como la estrategia ABP que ha demostrado ser efectiva para el aprendizaje (Felder &
Brent, 2003; Martínez et. al 2018 y Succi & Canovi, 2020). Como parte de la familia de
estrategias de aprendizaje constructivistas y se formula el antagonismo que se determina con
la tradicional entrega del conocimiento, sino incentivando a pensar y a aprender a través de la
solución de problemas de la vida en concreto trabajando en equipos; aprendiendo entre pares
siendo el docente un facilitador para los grupos de trabajo (Martínez, et al; 2018), lo que nos
lleva a reformular la praxis docente. La aplicación de acciones de mejora con intervenciones
en las aulas basadas en la estrategia de ABP incrementa la eficacia de la apropiación del
conocimiento y su ejercicio; no obstante, el mayor valor de esta estrategia por encima de la
tradicional, es su naturaleza constructivista de acuerdo a Tadjer, et al (2020), si poseen las
competencias y habilidades blandas que implican el manejo de información, liderazgo, la
comunicación y el trabajo en equipo, habilidades que se relacionan con otras categorías de
pensamiento cuando hacen uso de la expresión oral, escrita, al analizar y sintetizar; Zepeda,
Cardoso y Cortés, (2020) propone que mediante la lectura y el aprendizaje basado en
problemas como estrategias didácticas se podría entrenar las habilidades blandas llamadas
también Soft skills.
Basándonos en el tipo de investigación, la base de datos seleccionadas para la revisión
sistemática, debido al amplio repertorio de revistas que se ha agrupado por su relevancia con
la temática, tienen potencial para ser consultadas. Sin embargo, Redalyc, Dialnet y Scielo
presentan una mayor cantidad de artículos de índole educativo en comparación a Scopus, cuya
temática está vinculada a las aplicaciones del conocimiento a ciertas carreras profesionales
como ingeniería y de psicología y no encontramos en la línea de Ciencias Sociales hasta la
culminación de la revisión.
Con base a los resultados obtenidos, se confirma que a pesar de la existencia de información
encontrada las habilidades blandas facilitan la conciliación laboral y escolar, además de
promover el aprendizaje de habilidades profesionales tal como lo señalaron los autores
previamente luego de diez años de investigación sobre las habilidades sociales (Pereira-Guizzo,
Del Prette, Pereira y Romera, 2018). De la misma manera, permite a los graduandos enfrentarse
al campo laboral para conseguir su mayor participación en competencias comunicacionales,
autocontrol y comunicación interpersonal, lo que también se confirma por Ngan (2020) en su
hallazgo cualitativo en cuanto a la adquisición de habilidades blandas siempre y cuando al
impartir una enseñanza eficaz y de calidad, sea complementada con habilidades sociales.
Existiendo la necesidad de trasformar la práctica docente con la finalidad de propiciar un
escenario interesado en el desarrollo paralelo del hacer y el ser (Guerra, 2019).
Para Mora, y Arce (2020) cumplen un papel primordial en el mundo empresarial y laboral
pero además complementa sus resultados que se puede enseñar en diferentes áreas disciplinares
para una educación más humanista, reflejo del trabajo realizado por Tsaoussi (2020); aunque
no se fortalezca desde las aulas, los estudiantes de nivel superior conocen sobre la formación
humanista y habilidades blandas; sin embargo, los estudios realizados por Sotelo y Espíritu
(2018) señalan que los egresados no tienen las habilidades blandas, el sentido ético o
adaptabilidad. Como se ha expuesto, las competencias más valoradas para el ejercicio
profesional no coinciden con diferentes investigaciones. Algunos priorizan el trabajo en
equipo, porque mejora la realización de actuaciones mediante estrategias y actividades, lo que
permite adquirir conciencia de sus fortalezas y debilidades establecido por Bas, Ferré,
Maurandi (2020). Porque integra actitudes que lo favorecen como la creatividad, la
negociación, con la visión a tener experiencias satisfactorias en la vida profesional, lo cual
confirma lo encontrado por Abujbara y Worley (2018), y satisface una necesidad identificada
de estudiar cómo se pueden medir y evaluar las habilidades blandas según las actuaciones de
los graduandos.
Actividades y estrategias que se ponen de manifiesto en el aula para el desarrollo de las
habilidades blandas en complemento con las habilidades duras, según estudios realizados
considerados como habilidades sociales, como la asertividad, la resolución de conflictos y la
empatía. Además se destacan los juegos de roles, video-foro, foros de clase y estudios de casos
por su impacto en la adquisición de habilidades y desarrollo personal frente a esta investigación
presentada por Bas, Ferre, y Maurandi (2020). Algunas de las competencias más relevantes
exigidas por el mercado laboral son las habilidades blandas luego de las cognitivas. Sin
embargo, como ya se recalcó, son importantes para el éxito académico y desenvolverse en la
vida, marcan la diferencia cuando al culminar la escolaridad buscan oportunidades de trabajo
a mediano o corto plazo. Consecuentemente, de acuerdo con Meissner y Shmatko, 2018) no
todos los jóvenes que egresan de las carreras universitarias consiguen el nivel de competencias;
y que están son reforzadas por programas de capacitación para mejorar sus debilidades y estar
a la altura que demandan los sectores productivos en la sociedad, habilidades requeridas por
los empleadores (Neri y Hernández; 2019)
Mientras Espinoza y Gallegos (2020) manifiestan que las habilidades blandas a pesar de tener
diferencias con las habilidades suaves, están se complementan pero no le encuentran una cierta
relación según Magro (2017), que además de existir métodos para evaluar las habilidades
blandas, aún hay pocos estudios sobre métodos estadísticamente revelativos para su
entrenamiento. En contraparte Del Prette Pereira, Del Prette y Pexioto (2021) las habilidades
sociales vienen siendo estudiadas en salud hace más de treinta años en el Brasil, y durante estos
años se han acumulado una serie de evidencias que el tener un buen repertorio de ellas es muy
beneficioso para las relaciones interpersonales armoniosas, que contribuye al bienestar, la
realización profesional y a mejorar la calidad de vida.
El binomio mejora continua y Aprendizaje basado en problemas recientemente ha producido
resultados positivos en la adquisición de las competencias blandas relacionadas con el
liderazgo (Zepeda, Cardoso y Rey, 2019) estos resultados indican que el porcentaje de
estudiantes han mejorado sus atributos como líderes (Martínez, Ceballos, Martínez y Sánchez,
2018). Sin embargo; existe ciertas limitantes para la evaluación y medición de habilidades
blandas que requiere incluir estas habilidades en los modelos actuales de formación de
liderazgo, mediante programas para las próximas generaciones (Abujbara y Worley, 2018)
Algunos retos que se proponen están: la necesidad de capacitación al respecto y el corto tiempo
en el periodo académico que se tiene para incluir actividades que fortalezcan esas competencias
o habilidades (Mora y Arce, 2020) de mejora de las habilidades sociales y la superación ante
situaciones de conflicto; mientras que para Martínez et al, 2018; se produce solo en la
adquisición de las competencias blandas en el liderazgo.
En cuanto a las investigaciones sobre el desarrollo de las ABP se han tenido resultados
positivos y satisfactorios pero con el hallazgo de características diferenciadas para Tadjer, et al
(2020); en tanto se espera que mejoren los perfiles de las habilidades blandas y habilidades
duras, cada habilidad blanda se define de manera diferente y debe evaluarse en función de las
diversas acciones de comportamiento.
Conclusiones
El estudio sistemático realizado permite dar a conocer las conclusiones al cual se mencionan
de la siguiente manera:
-En cuanto a las competencias y desarrollo de las habilidades blandas, se pueden desarrollar
con una serie de estrategias y actividades desde temprana etapa escolar; sin embargo; se
encontró más información en etapa universitaria, y que pueden desarrollarse mediante
proyectos y programas, sin existir modelo preciso.
-Los estudios revisados ponen de manifiesto que aún falta mucho por determinar en forma
clara, cuáles serán las habilidades blandas necesarias para desarrollarlas en el campo educativo
y entrenarlas en el campo laboral, como una oportunidad de avance y progreso.
-Existe aún poca información a pesar de las investigaciones realizados en algunas partes del
mundo como Estados Unidos y Brasil, sobre los Proyectos o modelos para el desarrollo de las
habilidades blandas en la educación, solamente se mencionan acciones y formas, tales como:
aprender en equipos, autorregular emociones para una nueva forma de vivir inteligentemente,
estrategias para resolución de conflictos en el aula, existiendo variedad en ellas, requiendose
masificar estos conocimientos encontrados y ser evaluados.
-Hasta el momento existe pocas investigaciones que encaminan el trabajo a través del
Aprendizaje basado en problemas para dar solución de las situaciones en la intervención de la
vida misma, con la mejora continua y logro de competencias desde la escolaridad; de acuerdo
a los resultados obtenidos de las investigaciones son beneficiosas para desarrollarlas en
situaciones de la vivencia en el contexto social, con estrategias y habilidades de comunicación,
relaciones interpersonales y trabajo en equipo con juicio de opiniones. Las personas no solo
son parte del problema sino pueden tener la capacidad de resolverlas detectando la causa, con
análisis de las lecciones aprendidas y el saber dirigir su capacidad emocional o autorregularlas
haciendo uso de la inteligencia emocional.
-En cuanto a la empleabilidad y emprendimiento, son los empleadores quienes seleccionan sus
recursos humanos para cada función en sus organizaciones y entre esas habilidades están: el
liderazgo, trabajo en equipo, adaptabilidad y autocontrol; pero perfilan que las habilidades
blandas son importantes para la adaptación social, mejor convivencia en la escuela y
desenvolvimiento en el mercado global competitivo; empoderados y con alto desempeño en
sus funciones creando soluciones como un emprendedor social.
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